三、市場營銷學
1.市場營銷概述。
市場營銷學的性質、研究對象;市場營銷理論產生的歷史背景與階段特征;市場營銷管理哲學的發展、演變,新舊營銷觀念的區別。
2.戰略規劃和市場營銷管理過程。
戰略規劃和市場營銷管理過程的含義、作用和步驟;制定企業任務、目標和業務組合計劃的基本方法,以及企業業務創新的主要途徑;明確市場營銷管理的實質和主要任務。
3.市場營銷環境分析。
市場營銷環境對市場營銷活動的重要影響作用;微觀環境和宏觀環境的主要構成;分析、評價市場機會與環境威脅的基本方法。
4.消費者市場、組織市場及其購買行為。
消費者市場的含義、特點以及影響消費者購買的主要因素,消費者購買決策過程;非營利組織市場的含義和基本特征。運用理論分析相關問題。
5.目標市場營銷戰略與市場競爭戰略。
目標市場營銷戰略各步驟的含義及其聯系,市場細分的作用和依據;市場競爭者的識別與市場競爭者的競爭戰略。應用相關原理分析處理問題。
6.產品策略、品牌、商標與包裝。
產品的整體概念及其營銷意義,產品組合及其相關概念,產品組合策略和產品生命周期的階段特征及其營銷策略;品牌的含義及其在市場營銷中的作用,品牌注冊的營銷意義及品牌與商標的區別。應用理論分析實踐存在的問題。
7.定價策略。
定價的主要影響因素;一般定價方法和基本策略。應用原理分析實踐存在的問題。
8.分銷策略與促銷策略。
分銷渠道的含義及作用,分銷渠道選擇的主要影響因素;促銷的含義與作用,促銷組合的基本內容以及各種促銷方式的主要特點,廣告的設計原則和人員推銷的基本策略,公共關系和營業推廣的主要活動方式。應用理論分析實踐中存在的問題。
9.市場營銷的計劃、組織、實施與控制。
市場營銷計劃的作用與內容,以及市場營銷組織的主要類型,掌握處理營銷部門與其他職能部門關系的技能,以及市場營銷控制的主要方法。應用理論分析和處理相關問題。
10.服務市場營銷。
服務的含義與特點,以及服務營銷與產品營銷的區別;服務營銷組合的主要因素及服務質量管理方法。